Китайский технологический гигант Alibaba анонсировал фундаментальное изменение подхода к онлайн-торговле, интегрируя искусственный интеллект Qwen в свои ключевые маркетплейсы Taobao и Tmall. Компания намерена уйти от традиционной модели поиска товаров по ключевым словам, предложив пользователям естественное общение с ИИ-ассистентом. Это решение может кардинально изменить привычный опыт миллионов покупателей, превратив процесс выбора товаров из самостоятельного поиска в персонализированную консультацию.

Согласно информации Reuters, новая система получит доступ к полному каталогу платформ, насчитывающему более 4 миллиардов товарных позиций. Технология призвана сделать покупки более интуитивными и эффективными, избавив пользователей от необходимости формулировать точные поисковые запросы. Внедрение диалогового ИИ станет одним из наиболее масштабных экспериментов по трансформации электронной коммерции в мире.

Основой обновления станет приложение Qwen, через которое покупатели смогут взаимодействовать со всем ассортиментом Taobao и Tmall. ИИ-ассистент возьмет на себя широкий спектр задач: от первоначального подбора товаров до сравнительного анализа различных вариантов. Система будет способна помогать с оформлением заказов, отслеживать логистику и обеспечивать поддержку после покупки. Важной особенностью технологии станет персонализация рекомендаций на основе истории заказов и выявленных предпочтений конкретного пользователя, что позволит делать предложения максимально релевантными.

Параллельно с запуском отдельного приложения виртуальный помощник на базе Qwen появится непосредственно внутри маркетплейса Taobao. Функционал встроенного ассистента будет включать инновационные возможности, такие как виртуальная примерка товаров, что особенно актуально для категорий одежды и аксессуаров. Система также получит инструмент мониторинга ценовых изменений с возможностью отслеживания динамики стоимости товара в течение 30 дней. Это позволит покупателям принимать более обоснованные решения о моменте покупки и оптимизировать расходы.

Стратегия Alibaba заключается в трансформации онлайн-шопинга из механического процесса поиска и сравнения в интерактивный диалог с интеллектуальным консультантом. Компания рассчитывает, что естественное общение с ИИ снизит барьеры для покупателей, которые не всегда могут точно сформулировать свои потребности через традиционные поисковые запросы. Технология должна понимать контекст, уточняющие вопросы и нюансы предпочтений пользователя, предлагая решения, которые человек мог бы не найти самостоятельно. Такой подход может значительно повысить конверсию и средний чек, одновременно улучшив пользовательский опыт и сократив время на поиск нужных товаров среди миллиардов позиций каталога.

Читайте также: 

• Google представил ИИ-стилиста для Google Фото с функцией виртуальной примерки
• Маск анонсировал создание миллиона роботов Optimus для борьбы с бедностью
• Xpeng планирует выпустить миллион человекоподобных роботов по цене электромобиля
• Китай представил сферического робота RB21H для городского патрулирования 
• Спасательные технологии будущего: Робот Poseidon меняет правила игры
• От бокового сальто до двойного вращения: китайский андроид G1 задает новые стандарты робототехники